一、预约方式
用户可通过电话400-1789-498（亲子鉴定）或400-8381-255（医学检测）预约，也可通过厦门分站官网在线预约。预约时需说明检测类型、人数及时间偏好。
二、采样方式选择
厦门分站提供三种采样方式：到店采样（地址：软件园二期观日路112号）、上门采样（限厦门市区，需提前预约）、自行采样后邮寄。邮寄样本需使用实验室提供的采样包。
三、样本接收与检测
样本到达实验室后，工作人员核对信息并录入系统。检测周期根据项目不同为3-15个工作日。实验室采用CNAS/CMA认证流程，确保结果准确。
四、报告查询与获取
报告完成后，用户会收到短信或邮件通知。可通过官网输入样本编号查询，或到厦门分站自取纸质报告。电子版报告与纸质版具有同等效力。
五、售后咨询与复检
如对报告有疑问，可拨打咨询热线，遗传咨询师免费提供解读。若对结果存疑，可申请复检（需符合复检条件）。
六、隐私与数据安全
所有用户信息及检测数据均加密存储，仅用于检测目的。厦门分站承诺不向第三方泄露任何信息。
厦门本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。